Condiciones de Envío
Tiempo de preparación del envio
Dependiendo del tipo y la cantidad del producto a enviar, el tiempo de preparación puede variar entre 1 y 3 dias laborables para pedidos de menos de 20 unidades. Este tiempo se sumará al tiempo de envio seleccionado de la agencia de transportes
MRW entrega entre 24 y 48 horas: (8 EUR Península, 13 EUR Baleares)
1. La entrega se realizará durante el día laborable siguiente al pedido y el posterior a éste.
2. El paquete,será entregado por un mensajero de MRW quien desconoce la actividad del remitente así como lo que transporta.
3. Puede solicitar recoger el paquete en una oficina de MRW cercana (seleccionándola del menú desplegable al introducir sus datos). De esta manera, no es necesario que acuerde una entrega con la agencia (evitando ausencias en entregas o cualquier imprevisto).
5. Este servicio está disponible para entregas en toda la Península y Baleares.
7. El coste del envío es de 8,00 Euros, que incluye el embalaje y el transporte.
8. Puede estar informado en cada momento de cual es la situación exacta de su pedido, entrando en su cuenta de sayuelas.com
9. Este servicio no está disponible en Canarias, Ceuta y Melilla.
10. Nota: No podemos determinar un margen horario de entrega en cada pedido ya que dependerá de cada ruta de reparto. Le rogamos que hable directamente con la agencia para acordar la entrega al día siguiente de realizar el pedido.
Correos de España, disponible para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla en el territorio nacional, y Portugal, Andorra y resto de países del mundo. (6 EUR para España, de 12 a 20EUR para el resto de países)
1. Entrega entre 8 y 12 días laborables en el territorio nacional. Para entregas fuera de España de 12 a 20 días laborables.
2. Recibirá una notificación en su buzón para que se acerque a la oficina de correos más próxima a retirar el paquete.
3. Será imprescindible su nombre y sus apellidos así como su dirección exacta y número de teléfono.
4. Le facilitaremos el número de certificado de Correos en el momento en que el paquete salga de nuestro almacén, hemos detectado que, en ocasiones, la notificación de llegada a se extravía y con este número podrá localizar su envío en caso necesario. (Le rogamos que esté atento a los plazos de llegada y a nuestras notificaciones para evitar la devolución del paquete).
Horario de Envíos
Todos los paquetes se gestionan antes de las 15:30 de Lunes a Jueves, y los Viernes hasta las 15:00. Si realiza su pedido después de este horario se procesará al día siguiente. Los plazos de entrega empiezan a contar desde que el paquete sale de nuestro almacén, en ese momento recibirá una notificación por e-mail indicándole que el paquete está En Ruta.
Los pedidos realizados los sábado y domingos se gestionaran por orden de llegada el lunes. Las entregas por MRW se realizarán el martes antes de las 14:00 ( en caso de la opción "MRW Urgente") o en 24 - 48 horas (opción "MRW entrega entre 24 y 48 horas").
Notas Adicionales
a. La forma de comunicación fundamental con nuestros clientes es el correo electrónico. Compruebe que la dirección de e-mail está bien escrita; una vez finalizada la compra debe recibir un mensaje en esta dirección para que compruebe los datos del pedido. Si no es así puede que el mensaje haya llegado a la bandeja de Correo No Deseado, que la dirección sea incorrecta, que haya un problema temporal con alguno de los servidores o que el pedido no se haya finalizado correctamente.En tal caso le rogamos que contacte con nosotros cuanto antes en el teléfono 902 00 00 00 o en info@sayuelas.com para solucionar el problema.
b. Recomendamos facilitar teléfonos de contacto en los que se pueda localizar habitualmente al destinatario, para solucionar rápidamente problemas con la preparación del pedido o con la entrega. No se procesarán pedidos sin teléfono de contacto o números falsos.
c. En el correo de confirmación del pedido debe verificar que la dirección de entrega es correcta y está completa (calle, nº, piso, nombre del local, etc). Los paquetes se facturan con la direcciones tal y como las escriben los clientes, si algún dato es erróneo debe notificárnoslo cuanto antes respondiendo al e-mail "En Proceso". No nos hacemos responsables de retrasos en caso de direcciones erróneas o con falta de datos.
d. Una vez recibido el e-mail "En Ruta" no se podrán realizar cambios en los pedidos. Si desea cambiar o añadir algún artículo debe hacerlo antes de recibir este mensaje. (Muy importante en las posibles cancelaciones de pedidos).
e. Si estuviese agotado alguno de los productos que solicita se informará lo antes posible del retraso y se le ofrecerá algún producto similar si es posible. Si lo desea podrá esperar a que tengamos disponible el material (generalmente el plazo de llegada de artículos agotados es de 3 a 4 días) o anular el pedido. Si el plazo de llegada del artículo es superior al notificado se enviará un e-mail para confirmar si sigue interesado en recibir el pedido.
f. En el caso de que la entrega del pedido se retrasase por razones internas de la agencia de transportes, tramitaremos la reclamación correspondiente para que se pongan en contacto con usted y solucionen cuanto antes la incidencia. Hemos trabajado con varias compañías de transporte y es inevitable que se produzcan problemas de manera puntual. Rogamos a los clientes tener paciencia en estos casos, intentaremos solucionar las incidencias cuanto antes de la manera más eficaz posible.
g. Rogamos a los clientes que contacten con nosotros en el teléfono 902 00 00 00 o en el corre
